SUPORTE

Junte-se a nós hoje, com um email válido, e comece a ganhar dinheiro extra! Para entrar, você precisa ativar sua conta primeiro, clicando no link que enviamos para o seu email.

O email com o qual você se inscreve será aquele para o qual enviaremos os pagamentos.

Não, ter uma conta é completamente gratuito.

Você ganha Mints completando ofertas, na seção "Ganhar Mints". Pode ainda ganhar Mints extra indicando pessoas através do seu código de indicação e conferindo diariamente a seção "Bônus Diário".

Por favor certifique-se de que escreveu corretamente seu endereço de email e verifique suas pastas de spam. Você pode adicionar o seguinte email à sua lista de remetentes seguros: admin@mintalise.com para evitar que isso aconteça. Se, decorridos 30 minutos, ainda não tiver recebido o email em nenhuma pasta, por favor entre em contato conosco.

Não, cada indivíduo pode apenas ter uma conta. A violação dessa regra resultará na desativação de todas.

Aqui estão algumas das razões pelas quais isso aconteceu:

• Você utilizou uma VPN ou um serviço de proxy;

• Você forneceu provas, informações ou dados falsos;

• Você se comportou de forma inadequada para com nossa empresa e/ou nossos usuários;

• Você abusou de nossos serviços, de uma forma não natural, como por exemplo, enganar o sistema para obter Mints extra;

• Você tem múltiplas contas;

• Você utilizou bots ou outros softwares que servem para defraudar o sistema de recompensas;

• Você fez reset no seu advertising ID;

• Você violou nossos Termos & Condições ou nossa Política de Privacidade.

Em alguns casos, isso pode ser possível. Se nenhuma das situações acima se aplica a você, por favor contate-nos explicando porque sua conta não deveria estar bloqueada e porque gostaria de reativá-la. Vamos analisar seu pedido e entraremos em contato o mais rápido possível.

Sim, você precisa de nos contatar pedindo para fazê-lo e explicando os motivos pelos quais quer fazer essa mudança, pois este é o email utilizado para pagamentos.

Infelizmente, não. Se você mudou seu país de residência, por favor entre em contato conosco.

Sim, mas você precisa entrar em contato conosco pedindo que o façamos e explicando as razões para a mudança, pois seu país é detectado automaticamente ao se registrar no site.

Para fechar sua conta, basta ir ao seu perfil e selecionar "Excluir conta".

Lamentamos vê-lo partir e gostaríamos de ouvir sua opinião sobre o motivo de nos deixar - por favor, compartilhe conosco.

Seu perfil lhe mostra:

• ID de usuário - usado para identificá-lo;
• Email - o email com o qual sua conta está associada e para o qual enviaremos os pagamentos via PayPal;
• Nome de usuário - seu nome público, que você pode mudar a qualquer momento;
• Nome e sobrenome - campos opcionais, visíveis apenas para a equipe de suporte quando preenchidos;
• Avatar - o ícone que você escolhe para se identificar;
• Mints disponíveis - Mints que você tem atualmente e pode resgatar;
• Mints pendentes - Mints que estão pendentes devido ao seu nível de usuário;
• Ganhos totais de Mints - Mints que você ganhou desde que se registrou, tanto sujeitos como não sujeitos a resgate;
• Nível de usuário - o nível de usuário em que você se encontra atualmente, e um link para a página onde você pode ver os benefícios e as exigências de cada nível;
• Usuários indicados - o número de usuários que se inscreveram através de seu link de indicação, mas ainda não resgataram com sucesso seu primeiro pagamento;
• Indicações recebidas - o número de usuários que você recebeu por indicação (ou seja, eles se inscreveram através de seu link de indicação e resgataram com sucesso seu primeiro pagamento);
• Histórico de saques - acompanhe seu histórico de saques;
• Histórico de Mints ganhos - rastreie todos os Mints que você ganhou, incluindo as tarefas completadas, indicações ganhas e os bônus diários;
• Últimos cliques em ofertas - acompanhe todas as tarefas nas quais você clicou e reclame das tarefas concluídas em que não ganhou seus Mints.

Algumas das razões podem ser:

• Você não completou todos os passos requeridos na descrição da oferta (não aplicável em ofertas multi-recompensa, que pagarão por cada etapa concluída);

• Você está usando um ad blocker ou qualquer outro software de terceiros;

• Você não é um novo cliente/usuário do website/app;

• Você não começou e completou a oferta através dos links disponíveis em nosso site, Mintalise (a maior parte só permite uma conclusão por pessoa – as que permitem várias, têm-no escrito na descrição da oferta);

• Você não permitiu que os apps rastreiem sua actividade (para aprender como, vá a  https://support.apple.com/pt-br/HT212025);

• Os dados que forneceu eram falsos;

• Você usou um cartão pré-pago, ATM, cartão de débito ou cartão-presente em ofertas que exigiam cartões de crédito ou depósitos;

• Você retirou o dinheiro depositado imediatamente após a transação, em ofertas que exigiam depósito;

• Você levou mais de 30 dias (ou menos, se a oferta tiver essa indicação) para completar todos os requisitos da oferta.

Se você já completou a oferta que está tentando completar agora através de outro site, não será elegível para receber os Mints.

Se você estiver completando uma oferta diversas vezes através da Mintalise, também não receberá Mints novamente – exceto nas ofertas que dizem que permitem múltiplas conclusões pelo mesmo usuário.

Se você não recebeu seus Mints e as condições acima não se aplicam, por favor vá para a seção “Reclamações” do seu menu de usuário e escolha “Contatar". Alternativamente, você também pode clicar no botão "Criar Reclamação" que se encontra na página "Ganhe Mints".

Os contatos devem ser todos feitos em inglês ou português, com provas completas. Por favor, conceda até 30 dias para que a equipe investigue e lhe dê um retorno.

Nota: Essa é a única maneira de nos contatar sobre Mints não atribuídos, pois possui os dados necessários à investigação.

Abaixo de 5,000 Mints, a maioria das tarefas aparecerá imediatamente, embora algumas possam levar até 24 horas.

Dependendo de seu nível de usuário, ofertas acima de certos Mints podem ficar retidas por 8 a 15 dias.

Sim, quaisquer Mints que não tenham sido resgatados por 2 (dois) anos desde que você os ganhou, serão considerados expirados e removidos de sua conta.

Vá a “Resgatar”, no menu, e selecione, dentre os diferentes métodos de pagamento disponíveis, o seu preferido.

Para cartões PayPal e pré-pagos Visa, você também pode selecionar a moeda na qual deseja ser pago. Para cartões-presente, preencha o formulário com os dados necessários (você pode escolher se deseja guardar o cartão-presente para você mesmo ou presenteá-lo).

Aproveite-o!

Atenção: você precisa de uma quantidade mínima de Mints para poder resgatá-los por pagamentos em dinheiro e cartões-presente (esta quantidade dependerá de seu nível de usuário).

O email para o qual os cartões-presente são enviados é o mesmo email com o qual você se inscreveu.

Todos os pagamentos estão sujeitos a uma verificação de fraude antes que o pagamento seja enviado.

Você pode resgatar seus Mints por pagamentos em dinheiro (PayPal e cartões Visa pré-pagos) e cartões-presente de diversas lojas. A disponibilidade da opções de pagamento varia de acordo com a sua localização.

Por favor, note que o PayPal tem uma taxa de 4% com um mínimo de $0,25.

Se você optar por ser pago em uma moeda diferente de USD, converteremos o valor selecionado em USD para a nova moeda à taxa diária, pelo que pode variar.

Após atingir os Mints necessários para resgatar e selecionar a opção de pagamento desejada, você o receberá no endereço de email que forneceu ao se inscrever, nas próximas 24 horas (a menos que indicado especificamente no cartão).

Atenção: todos os pagamentos estão sujeitos a uma verificação de fraude antes que o pagamento seja enviado.

Uma vez terminado o processo de resgate, ele é considerado seu e não podemos devolver os Mints à sua conta ou alterar seu pedido.

O programa de indicação é desenhado para beneficiar você – com quantas mais pessoas você compartilhar seu código, mais você pode ganhar!

Você ganhará quando sua indicação resgatar com sucesso seu primeiro pagamento (a quantidade de Mints varia de acordo com seu nível de usuário).

O bônus diário concede a você um prêmio diferente por cada vez que você entra em sua conta e reivindica seu bônus. Desbloqueie seu acesso diário, completando uma oferta por dia. Não deixe de visitar todos os dias para obter um bônus cada vez melhor!

Cada nível de usuário tem benefícios diferentes: quanto mais você subir de nível, mais você ganha. Você pode subir de nível completando tarefas e ganhando Mints. Os níveis podem lhe conceder um valor de saque de dinheiro mínimo menor; um período de tempo de Mints retidos mais curto; mais pontos no programa de indicação; e até comissões sobre as ofertas que suas indicações completam.

Consulte a página de níveis de usuário para obter informações detalhadas sobre cada nível e suas exigências.

Ganhos totais referem-se à soma dos Mints que você ganhou desde que se cadastrou, independentemente de quantas vezes você já resgatou. Você pode ver seus ganhos totais em seu perfil.

Isso dependerá de quanto tempo leva à pessoa que se inscreveu com seu código a resgatar seu primeiro pagamento. Após o terem pedido, levará um máximo de 24 horas para que os Mints correspondentes apareçam em sua conta. Você pode verificar se você recebeu seus Mints do programa na página Histórico de Mints ganhos.

Se ainda tiver dúvidas, por favor preencha nosso formulário de contato e faremos o possível para responder brevemente.

Tentaremos responder o mais rápido possível, porém pode levar até 48 horas úteis.